Panasonic Connect passt Organisationsstrukturen an KI-gesteuerte Kaufprozesse an

Panasonic Connect und das Beratungsunternehmen TORiX analysieren die zunehmende Komplexität der B2B-Kundenreise durch den Einsatz generativer KI. Da Kunden Informationen vermehrt über KI-Schnittstellen beziehen, verschwinden klassische Touchpoints aus der direkten Sichtbarkeit der Unternehmen. Die Experten fordern daher eine engere Verzahnung von Marketing- und Vertriebsplanung sowie eine KI-bereite Datenstruktur, um die unsichtbaren Phasen der Customer Journey wieder messbar zu machen.

Warum es zählt

Marketingverantwortliche müssen ihre Attributionsmodelle und Abteilungsstrukturen überdenken, da KI-gesteuerte Informationsbeschaffung die traditionelle Lead-Generierung verändert und neue Anforderungen an die Datenverfügbarkeit stellt.