Exotel bewirbt KI-gestützte Customer Experience mit neuer Markenkampagne
Berichtet von afaqs!
Der Technologieanbieter Exotel thematisiert in seiner aktuellen Kampagne fragmentierten Kundenservice und positioniert KI-basierte Lösungen als Antwort auf mangelnde Kontinuität. Das Unternehmen verweist dabei auf Prognosen von Gartner, wonach Agentic AI bis 2029 etwa 80 Prozent der gängigen Serviceanfragen autonom lösen wird. Ziel der Kampagne ist es, die Akzeptanz für automatisierte, kontextbezogene Interaktionen im B2B-Umfeld zu erhöhen.
Warum es zählt
Marketingverantwortliche im Bereich CRM und Automation sollten die Entwicklung hin zu Agentic AI beobachten, da die Erwartungshaltung an nahtlose Customer Journeys über alle Touchpoints hinweg steigt.
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