Spanische E-Commerce-Verantwortliche setzen auf KI zur Prozessoptimierung

Bei einem Expertenforum in Madrid diskutierten 20 führende Köpfe der E-Commerce-Branche über Wege zu mehr Rentabilität. Im Zentrum der Debatte standen konkrete Anwendungsfälle für Künstliche Intelligenz, die über die reine Content-Erstellung hinausgehen. Die Teilnehmer identifizierten vor allem in der Logistikplanung, dem Kundenservice und der personalisierten Produktempfehlung das größte Potenzial für KI-gestützte Effizienzsteigerungen.

Warum es zählt

Händler sollten den Fokus von generativer KI für Texte hin zu operativen KI-Lösungen verschieben, um Margen in der Logistik und im Kundensupport abzusichern.