Salesforce übernimmt Braze zur Stärkung seiner KI-Marketing-Sparte

Salesforce kauft die Customer-Engagement-Plattform Braze für rund 5,6 Milliarden US-Dollar. Durch die Übernahme integriert Salesforce Echtzeit-Kundeninteraktion in sein bestehendes Cloud- und KI-Ökosystem. Ziel der Transaktion ist die Verzahnung von personalisierter Kundenkommunikation mit den automatisierten Analysefunktionen der Salesforce-KI Agentforce.

Warum es zählt

Marketing-Teams sollten prüfen, wie die engere Verzahnung von Braze-Daten mit der Salesforce-KI die Automatisierung von Kampagnen verbessert und ob sich dadurch Synergien in der Tool-Landschaft ergeben.