Rakuten führt KI-gestützte Shop-Manager für personalisiertes E-Commerce-Marketing ein

Rakuten-Chef Hiroshi Mikitani hat auf der Fachkonferenz Rakuten AI Optimism die Einführung eines sogenannten KI-Shop-Managers für das laufende Jahr angekündigt. Das System nutzt die Daten des gesamten Rakuten-Ökosystems mit über 70 Diensten und drei Billionen Datenpunkten, um personalisierte Empfehlungen über Branchen wie Reise, Finanzen und E-Commerce hinweg auszuspielen. Ziel ist es, trotz fortschreitender Automatisierung die individuelle Beratungskompetenz und den Charakter einzelner Marken auf dem Marktplatz zu erhalten.

Warum es zählt

Marktplatz-Händler sollten prüfen, wie diese KI-Tools die Kundenansprache verändern und ob die Nutzung der plattformübergreifenden Daten die Konversionsraten gegenüber isolierten Insellösungen signifikant steigert.