KI-Assistent von Michaels verdoppelt die Konversionsrate gegenüber der herkömmlichen Suche

Der US-Einzelhändler Michaels meldet erste Erfolge durch den Einsatz eines auf Google Gemini basierenden KI-Assistenten im Onlineshop. Das Tool unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Produktsuche sowie bei kreativen Projektideen und erzielt laut Unternehmensangaben eine doppelt so hohe Konversionsrate wie die klassische Suchfunktion. Durch die Integration lernt das System aus Interaktionen und bietet personalisierte Empfehlungen innerhalb der Customer Journey.

Warum es zählt

Marketingverantwortliche im E-Commerce sollten die Performance herkömmlicher Suchfilter kritisch hinterfragen und den Einsatz von LLM-gestützten Beratungsassistenten zur Conversion-Optimierung prüfen.