Ein Webinar thematisiert die Nutzung von KI zur Analyse von Kundenzufriedenheitsdaten

Das japanische Fachmagazin MarkeZine kündigt ein Webinar zur Optimierung des Net Promoter Score (NPS) mittels Künstlicher Intelligenz an. Die Veranstaltung am 26. August 2026 befasst sich damit, wie Unternehmen unstrukturierte Kundendaten mithilfe von KI-gestütztem Experience Management in konkrete Marketingmaßnahmen übersetzen. Im Fokus steht dabei die Transformation von reinem Daten-Tracking hin zu einer aktiven Steuerung der Customer Experience.

Warum es zählt

Marketingverantwortliche sollten prüfen, ob ihre CX-Tools KI-gestützte Textanalysen nutzen, um aus NPS-Kommentaren Handlungsaufforderungen abzuleiten, statt lediglich statische Werte zu beobachten.