KI-System nSEPIA soll emotionale Kundenreaktionen präziser entschlüsseln

Der Nihilent-Gründer L.C. Singh stellt mit nSEPIA eine Technologie vor, die über die reine Textanalyse hinausgeht und tiefere emotionale Zustände von Konsumenten erkennt. Das System kombiniert Künstliche Intelligenz mit psychologischen Ansätzen, um Diskrepanzen zwischen dem Gesagten und dem tatsächlich Gefühlten aufzudecken. Damit reagiert das Unternehmen auf die Schwächen klassischer Sentiment-Analysen, die Nuancen wie Sarkasmus oder kulturelle Kontexte oft missinterpretieren.

Warum es zählt

Profis im Bereich Customer Experience und Marktforschung sollten beobachten, ob diese tiefergehende Emotions-KI die Verlässlichkeit von Feedback-Daten signifikant erhöht und herkömmliche Umfragen ergänzen kann.