Unternehmen schränken KI-Einsatz bei direkter Kundenkommunikation ein

Zahlreiche Marketingverantwortliche setzen laut einer aktuellen Untersuchung verstärkt auf interne Richtlinien für den Einsatz generativer KI. Während die Technologie für interne Prozesse und erste Entwürfe bereits etabliert ist, bleiben viele Marken bei Inhalten für Endkunden vorsichtig. Unternehmen wie Hoka oder Brooklinen definieren klare Grenzen, um Markenkonsistenz und Vertrauen zu wahren und Fehlinformationen durch KI-Halluzinationen zu vermeiden.

Warum es zählt

Marketingverantwortliche müssen Governance-Strukturen schaffen, die festlegen, welche KI-Outputs ohne menschliche Kontrolle veröffentlicht werden dürfen. Die Balance zwischen Effizienz und Markenidentität wird zum entscheidenden Faktor in der Content-Strategie.