Der KI-Assistent von Michaels verdoppelt die Konversionsrate gegenüber der klassischen Suche
Berichtet von Digiday
Der US-Einzelhändler Michaels nutzt einen auf Google Gemini basierenden KI-Assistenten zur Beratung seiner Kunden. Erste Auswertungen des Unternehmens zeigen, dass die Konversionsrate über diesen Assistenten doppelt so hoch ausfällt wie bei der herkömmlichen Suchfunktion im Onlineshop. Der Chatbot unterstützt Nutzer dabei, Projektideen zu entwickeln und passende Bastelmaterialien direkt in den Warenkorb zu legen.
Warum es zählt
Die Ergebnisse belegen den direkten Performance-Vorteil von beratungsstarken KI-Systemen gegenüber statischen Filtern und Suchmasken. E-Commerce-Verantwortliche sollten evaluieren, inwieweit generative Chat-Schnittstellen die klassische Shop-Suche ergänzen oder ersetzen können.
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digiday.com