Gen Z treibt KI-gestütztes Shopping trotz hoher Kostenbelastung voran

Der Zahlungsdienstleister Adyen analysiert in einem neuen Bericht das Konsumverhalten der Generation Z. Während Einzelhändler noch an der Umsetzung vertrauenswürdiger Kundenerlebnisse arbeiten, prägen jüngere Verbraucher bereits aktiv den Einsatz von KI im Einkaufsprozess. Die Daten zeigen, dass technologische Lösungen zunehmend über die Kaufentscheidung entscheiden, sofern sie einen direkten Mehrwert bieten.

Warum es zählt

Marken müssen ihre Retail-Tech-Strategie anpassen und prüfen, ob KI-Tools im Shop das Vertrauen stärken oder als Hürde wahrgenommen werden.