Unternehmen in Indien zögern bei der Skalierung von Voice-KI-Lösungen

Ein Bericht von Nasscom zeigt, dass erst 13 Prozent der indischen Großunternehmen Voice-KI über die Pilotphase hinaus implementiert haben. Trotz technischer Hürden bei der Genauigkeit in verschiedenen Sprachen und der Integration in Altsysteme erzielen 68 Prozent der Firmen innerhalb von zwei Jahren einen Return on Investment. Die Technologie kommt vor allem im Kundenservice und zur Prozessautomatisierung zum Einsatz.

Warum es zählt

Marketing-Verantwortliche sollten die Effizienzwerte für Voice-Schnittstellen beobachten, da schnelle ROI-Zyklen die Akzeptanz für sprachgesteuerte Markenerlebnisse und Customer-Service-Bots erhöhen.