Kohl’s führt KI-Einkaufsassistenten zur verbesserten Produktsuche ein
Berichtet von Retail Dive
Der US-Einzelhändler Kohl’s weitet sein digitales Angebot aus und launcht einen KI-gestützten Shopping-Assistenten für seine Webseite. Das Tool basiert auf generativer Künstlicher Intelligenz und soll Nutzer:innen durch natürliche Spracheingaben bei der Suche nach passenden Produkten unterstützen. Ursprünglich als Experiment für den Muttertag gestartet, ist die Technologie nun fester Bestandteil der Customer Journey, um die Konversionsraten im Online-Shop zu steigern.
Warum es zählt
Marketing-Verantwortliche im E-Commerce sollten beobachten, wie generative Suchelemente die klassische Filter-Navigation ersetzen und welche Auswirkungen dies auf die Produktdatenpflege hat.
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