Die japanische Baumarktkette GooDay lässt KI-Apps durch eigenes Personal entwickeln

Der japanische Einzelhändler GooDay nutzt künstliche Intelligenz, um das Fachwissen erfahrener Mitarbeiter für die gesamte Belegschaft zu digitalisieren. Das Unternehmen setzt auf einen Grassroots-Ansatz, bei dem Angestellte ohne IT-Hintergrund eigene KI-Anwendungen für den Kundendienst und interne Prozesse erstellen. Ziel ist ein hybrides Modell aus automatisierter Kaufberatung und persönlicher Expertise auf der Verkaufsfläche.

Warum es zählt

Unternehmen sollten prüfen, wie No-Code-KI-Tools internes Wissen skalierbar machen und so die Beratungsqualität am Point of Sale verbessern können.