B2B-Vertrieb nutzt KI vor allem für einfache Aufgaben und misstraut autonomen Agenten

Eine aktuelle Studie zeigt, dass die Mehrheit der B2B-Vertriebsteams bereits KI für mindestens eine Kernaufgabe im Verkaufsprozess einsetzt. Trotz der breiten Nutzung herrscht bei den Befragten große Skepsis gegenüber autonomen KI-Agenten, die direkt auf Basis interner Vertriebsdaten agieren sollen. Viele Profis nutzen die Technologie zwar zur Effizienzsteigerung, verweigern ihr jedoch das Vertrauen bei kritischen Entscheidungsprozessen oder direkten Kundenaktionen.

Warum es zählt

Marketingverantwortliche sollten prüfen, ob ihre KI-Strategie zu stark auf Automatisierung setzt, während die Sales-Teams Vorbehalte bei der Datenqualität und Handlungsautonomie haben. Eine bessere Abstimmung zwischen Marketing-Automation und menschlicher Kontrolle im Vertrieb ist für die Akzeptanz neuer Tools entscheidend.