KI-Assistent verdoppelt die Conversion-Rate beim US-Einzelhändler Michaels

Die US-Bastelkette Michaels steigert ihre Kaufabschlüsse durch den Einsatz des Google-basierten KI-Assistenten „Ask Mike“ deutlich. Innerhalb von sechs Wochen entwickelte das Unternehmen das Tool auf Basis von Gemini, wobei 27 Prozent der Interaktionen direkt zu Produktklicks oder Warenkorb-Aktionen führten. Die Konversionsrate der Nutzer, die mit der KI interagierten, lag damit doppelt so hoch wie bei der herkömmlichen Suche im Onlineshop.

Warum es zählt

Der Erfolg zeigt das Potenzial von personalisierter Kaufberatung durch LLMs am Point of Sale. Unternehmen sollten prüfen, ob generative Suchassistenten die klassische Onlineshop-Suche ergänzen können, um die Kaufintention direkter in Conversions zu wandeln.