Marken müssen ihre Rolle in einer durch KI-Agenten gesteuerten Customer Journey definieren

Karin Timpone, Marketingchefin der MLB, warnt vor den Auswirkungen autonomer KI-Agenten auf den klassischen Sales Funnel. Da KI-Systeme zunehmend Kaufentscheidungen für Nutzer vorbereiten oder treffen, verschwinden traditionelle Stufen der Kundenreise. Marken laufen Gefahr, in automatisierten Auswahlprozessen unsichtbar zu werden, wenn sie ihre Positionierung nicht frühzeitig auf diese agentische Interaktion ausrichten.

Warum es zählt

Marketingverantwortliche müssen ihre Strategien von der direkten Nutzeransprache auf die Optimierung für KI-Agenten umstellen, um in automatisierten Ökosystemen stattzufinden.