Marken scheitern trotz Dateneinsatz an kontextbezogener Personalisierung
Berichtet von MarTech
Ein aktueller Bericht zeigt eine wachsende Lücke zwischen Kundenwünschen und der tatsächlichen Umsetzung von Personalisierungsstrategien. Viele Unternehmen identifizieren zwar ihre Zielgruppen, nutzen KI jedoch nicht ausreichend, um den situativen Kontext der Nutzer in Echtzeit zu erfassen. Der Mangel an Integration zwischen verschiedenen MarTech-Tools verhindert derzeit noch eine konsistente Customer Journey über alle Kanäle hinweg.
Warum es zählt
Marketing-Verantwortliche sollten ihre Tech-Stacks auf die Fähigkeit zur Echtzeit-Datenverarbeitung prüfen, da reine Identifikatoren ohne KI-gestützte Kontextanalyse nicht mehr für eine effektive Ansprache ausreichen.
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martech.org