KI-Anrufe verdoppeln die Warenkorb-Wiederherstellungsrate im D2C-Sektor
Berichtet von Social Samosa
Eine Auswertung des E-Commerce-Technologieanbieters GoKwik zeigt, dass die Kombination aus KI-gesteuerten Sprachanrufen und WhatsApp-Nachrichten die Wiederherstellungsrate von abgebrochenen Warenkörben verdoppelt. Im Vergleich zu reinen WhatsApp-Kampagnen erzielten Marken einen zehnmal höheren zusätzlichen Return on Spend. Die Daten von 30 Unternehmen belegen, dass die Antwortrate bei KI-Anrufen bei bis zu 65 Prozent liegt und Kundenanfragen so direkt im Kaufprozess geklärt werden.
Warum es zählt
Marketingverantwortliche im E-Commerce sollten automatisierte Voice-Lösungen als Ergänzung zu Textnachrichten testen, um Konversionshürden durch direkte Interaktion abzubauen.
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