Händlern drohen laut Experten bei KI-Investitionen teure Fehlkalkulationen

Experten von Aptos und CI&T warnen in einer neuen Analyse, dass die Akzeptanz von KI bei Konsumenten schneller wächst als die Umsetzung im Handel. Viele Unternehmen riskieren ihr Budget durch mangelhafte Datenqualität und den Fokus auf einfache Chatbots, die keinen echten Mehrwert für die Customer Journey bieten. Marketing-Teams müssen KI-Tools daher stärker an tatsächlichen Kundenbedürfnissen statt an reiner Kostenersparnis ausrichten.

Warum es zählt

Wer KI im Retail-Marketing einsetzt, muss den Fokus von technischer Spielerei auf Datenhygiene und personalisierte Erlebnisse verschieben, um Abwanderung zu vermeiden.